Carta dei servizi

 
 
La Carta dei Servizi della scuola, che trova i suoi riferimenti normativi nel Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri 7 giugno 1995 e nella Direttiva n. 254 del 21 luglio 1995, nasce come garanzia di trasparenza per l’utente e, al contempo, come occasione di divulgazione delle informazioni concernenti l’organizzazione scolastica e la gestione operativa dell’Istituto.
Non si tratta di una semplice guida, ma di un documento che stabilisce un “patto”, un “accordo” fra soggetto erogatore del servizio pubblico e utente. In essa vengono esplicitati i servizi offerti dalla scuola, i principi generali che presiedono all'erogazione del servizio, gli standard qualitativi del servizio che la scuola si impegna a garantire e gli strumenti di monitoraggio finalizzati al miglioramento della qualità del servizio offerto.
 
 
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